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Baidu

购物成功(确认收货)后在“我的订单”中无法查到订单?

如果没有查到相关订单,请确认是否是以下情况:

1.是否通过五七折的折扣进入淘宝购物?

如果不是,则没有折扣;
 

2.您所购买的商品是否为虚拟商品、聚划算商品

如果是,根据我们与淘宝的合作协议,没有折扣
 

3. 是否已确认收货?

只有确认收货之后才可以查到订单(一般30分钟左右,若遇淘宝数据延迟会慢些,但最长1个工作日内可以查到) 登录淘宝确认收货
 

4. 是否存在您在A电脑查完折扣却在B电脑购买的情况?

如果是,更换电脑后需要重新从五七折生成折扣链接前往淘宝购买,否则没有折扣
 

5. 是否通过五七折进入淘宝后未立即下单购买,而又浏览了一些可能含有淘宝客或返利链接的网站?

如果是,折扣可能被其他网站拿走了,无法从五七折获得折扣;
 

6. 是否有安装某些返利软件或浏览器插件?

如果是,折扣可能返还到这些软件提供商了,无法从五七折获得折扣。
 

根据我们的客服经验

1.95%的丢单情况都是因为通过五七折到淘宝后未立即购买而在这期间浏览了一些可能含有淘宝客或返利链接的网站所致,所以强烈建议大家在通过五七折进入淘宝后立即下单购买,以避免产生订单丢失的情况。

2.如果您在购买过程中需要更换电脑,请重新从五七折生成折扣链接后前往淘宝购买。
如果不是以上情况,而且在确认收货后1个工作日内仍未查到订单(如果30分钟内没有订单,请耐心等待下,有时遇到淘宝数据延迟的话,返还速度可能慢些,但最长1个工作日内可查到订单),请联系我们的客服。
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